QUARTAL – PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall atau penarikan kembali terhadap tiga model mobilnya, yaitu Avanza, Veloz, dan Raize. Recall ini dilakukan karena adanya masalah pada ECU airbag yang berpotensi membuat airbag tidak berfungsi saat terjadi tabrakan.
Menurut keterangan resmi TAM, recall ini berlaku untuk unit Avanza, Veloz, dan Raize yang diproduksi dari Desember 2022 hingga Januari 2023. Jumlah unit yang terdampak recall ini sebanyak 3.538 unit, terdiri dari 3.360 unit Avanza, 103 unit Veloz, dan 75 unit Raize.
“Pemilik model-model yang disebutkan di atas, disarankan untuk menghubungi Toyota atau datang ke jaringan dealer Toyota terdekat agar dilakukan pengecekan pada ECU airbag kendaraannya, dan jika dibutuhkan melakukan penggantian komponen ECU airbag di bengkel resmi Toyota,” ujar Wakil Presiden Direktur TAM, Henry Tanoto, dilansir dari berbagai sumber, Rabu (17/1/2024).
Penyebab recall ini adalah adanya malfungsi pada salah satu kapasitor ECU airbag yang dapat menyebabkan airbag tidak dapat beroperasi sebagaimana mestinya. Untuk mengatasi masalah ini, TAM akan melakukan pengecekan dan penggantian komponen ECU airbag secara gratis.
Bagi konsumen yang ingin mengetahui apakah unitnya termasuk dalam recall ini atau tidak, dapat melakukan pengecekan melalui situs resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc. Konsumen hanya perlu memasukkan nomor rangka kendaraannya dan akan mendapatkan informasi apakah kendaraannya masuk dalam program recall atau tidak.
Selain itu, konsumen juga dapat menghubungi Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telepon 1-500-315 atau datang langsung ke jaringan dealer resmi Toyota terdekat di seluruh Indonesia. TAM menyarankan konsumen untuk melakukan booking service terlebih dahulu agar dealer dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan part yang akan diganti.
Proses pengecekan dan penggantian komponen ECU airbag ini memakan waktu sekitar satu jam. TAM mengklaim bahwa seluruh jaringan dealer Toyota yang berjumlah 298 bengkel yang tersebar di seluruh wilayah di Indonesia siap melayani pelanggan yang terdampak recall ini.
“Kami mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat recall ini. Kami berharap pelanggan dapat segera melakukan pengecekan dan penggantian komponen ECU airbag kendaraannya agar dapat berkendara dengan aman dan nyaman,” tutur Henry Tanoto.
Recall ini merupakan bagian dari global initiative principal Toyota Motor Corp yang bertujuan untuk menjaga kualitas dan tanggung jawab atas keamanan dan kenyamanan pelanggan. Sebelumnya, TAM juga pernah melakukan recall terhadap beberapa model lainnya, seperti Corolla, Yaris, Rush, dan Fortuner.
Editor: Quartal.ID
